史先生：我这个楼盘是叫瓯江峯汇，前期我们拿房子都要交物业费，我们交了之后就开始办理装修手续。合同就是一个物业合同，物业拉它（垃圾）大概是15块钱一个平方，我大概200平方，有3020多。那我就交掉了，交掉了之后就开始砸墙。因为涉及到地暖，就要砸地面。突然接到电话说你这个地面垃圾要另外交笔钱。他说是 8 块钱一个平方，这算下来 1, 600 块。我刚交了 3, 000，又要 1, 600 块，我觉得太夸张了。我们签的时候很快的，一堆东西要签，（物业）不跟你说明细什么的。我就觉得装修垃圾还怎么分这么多类？非常不合理。

搬运人员：我们是zhi hong（译音）搬运的。我们这个打地面就是收 8 块，就是另外收 8 块，如果没有打地面就不收。

史先生：我已经向物业已经交了。

搬运人员：交了那个是15块打墙面的，他这 15 块钱一平方本身就是亏的。

史先生：跟你没有关系，我交的钱是给物业的

搬运人员：你就不会要落到我的仓库里面去，你就自己运走，我就15（一平米墙面）也不收你的了。

史先生：那我那些交的钱就白白交？

搬运人员：交的钱退给你么。

史先生：这个东西是你说了算的吗？我跟物业签的是物业合同，要也是他（物业）跟我说。交钱的时候可没有人跟我这么说。不合理，我觉得你们应该是不是有股H势力在里面。

搬运人员：没有。

史先生：你的意思说我不交这8块，我的垃圾不能运，是这个意思吧？

搬运人员：对。

史先生：我房子登记的是我老婆的手机号码，自从我收了房之后，在物业那里办了手续之后，我莫名其妙的多了“加门、窗”的，我就跟物业说你有没有把我东西泄露了？还有一次有个人是在我家里面拍照，因为我那会人不在现场，我也只能监控里看；(还有个）红衣服的人，我问过那个砸墙师傅，他说不是他们的人，这个人最可疑。物业费现在房开那边拿过来就是五块多，温州不是定好不能超过2块1的么？市场监督管理局向物业发函了让他（物业）降，物业不理，照样收嘛。

瓯江峯汇的物业客户服务主管：业主他签协议的时候，我们就是不管是那个微信上也好、现场也好、协议上也好，我们就跟他讲了，就是说他的这个费用包含哪一些，不包含哪一些，全部都是已经跟他说明了。如果说他认可，那就交费，然后就是我们这边给他清运。如果说他不认可，那他自己去找一家有资质的那种清运单位，自己去运也是可以的。

维权记者：收了房之后开始莫名其妙的各种电话往他那打，他都担心物业泄露了他这个电话号码？

瓯江峯汇的物业客户服务主管：那个是违法的行为，你觉得我们这种事情，你说我们敢做吗？

维权记者：物业费是多收了，但是你们拒绝退款？

瓯江峯汇的物业客户服务主管：物业费我们没有多收啊，我们是按照合同去收的。

维权记者：（业主说）说当时鹿城区市场监督管理局已经给你们一个整改意见。“关于协助做好金地置业瓯江峯汇楼盘房闹事件”里面所涵盖的关于物业费，鹿城区市场监督管理局的这份23年10月30号的这份文件你们是没有收到过的？

瓯江峯汇的物业客户服务主管：我们这边目前是没有收到他们发过来的一些文件，我们目前是没有。我们目前都是按照合同去收费，那如果说他们觉得有问题，那该立案立案，该怎么怎么。